糖心vlog：国网呼伦贝尔供电公司：“煤改电”让冬季采暖“绿”起来

“我们已经对你们的电采暖设备及供电线路进行了细致检查，也实地测量了电压和电流指数，目前，一切都很正常，将来如果出现任何问题可以随时和我们联系。”日前，国网呼伦贝尔供电公司海拉尔区河西河东供电服务中心工作人员来到天宝矿业“煤改电”设备现场，为该公司的电采暖设备进行日常巡视检查。

近年来，为积极响应“绿水青山就是金山银山”和“守护好祖国北疆亮丽风景线”号召，贯彻落实国网公司“碳达峰、碳中和”行动方案要求，河西河东供电服务中心结合地区实际，大力推行电采暖业务，为守护美丽呼伦贝尔草原贡献清洁“电力量”。

为加快推进电能替代工作部署，河西河东供电服务中心主动对接潜在用户群体，特别是偏远地区、大型场馆等，为用户提供主动上门服务，积极宣传讲解电采暖优惠政策等相关知识，及时解答客户疑问。针对有意向进行电采暖改造的用户，中心指派专业技术人员开展现场勘查和实地走访，结合用户具体需求和实际情况，制定一户一策专项方案，通过选取一些电采暖用户的实际案例，计算出电采暖用户和正常市政供热用户的费用差别，更加直观地为客户展示费用差别，让电采暖红利“跃然纸上”。与此同时，针对电采暖供电服务，中心营销部建立专属客户经理制度，真正做到了与用户超前对接，全方位、无死角提供便捷服务。

“呼伦贝尔地区的供暖期比较长，传统的燃煤方式不仅成本高，而且十分不便，对生态环境保护也存在一定的影响。中心主动对接客户，通过积极落实优惠政策、完善制度保障等基础措施，加大电能替代宣传力度，2022年以来累计新装电采暖用户249户，成效显著，后续我们将会实施更加精准的供电服务，同时延伸服务半径，让电采暖用户可以尽享绿色低碳电力的方便快捷。”河西河东供电服务中心营销部负责人介绍说。

电采暖作为一种安全、清洁、舒适的取暖方式已经逐渐走进大众视野，不仅可以保护环境，还可以提高居民生活质量。河西河东供电服务中心将持续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步优化“煤改电”服务质量，真诚服务用户，坚持零上门、零审批、零投资“三零服务”和免费安装、免费设计、免费改造“三免费原则”，助力实现从申请到安装一网通办，确保百姓温暖度冬。

记者：李辰 通讯员：王昕

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